东莞旅行社网上买特价机票能退款吗？

网上买特价机票能退款吗？东莞旅行社解答

很多网友喜欢在网上预订机票，但是又不得不接受许多霸王条款，比如不可以退改签等等，要不然就是收取高额的退改签的费用让很多网民很困恼。2018年7月，民航局发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》，要求航空公司要制定机票退改签收费“阶梯费率”规则，不能简单规定特价机票一律不得退改签。截止到今天，包括国航、南方航空、东方航空和海南航空在内的23家航空公司已经完成制定“阶梯费率”退改签规则。四川航空、深圳航空、海南航空、厦门航空等已经实行，奥凯航空、吉祥航空等还没有给出明确政策。

关于退票名航也给出了规定：越早退改，费率越低

相比于此前仅有的起飞前2小时以上及2小时以内两档退改签的规定，新标准则体现为“越早退改，费率越低”。

国航客服解释，以全价经济舱机票为例，航班起飞30天（含）之前是不收退票费的，航班起飞前30天（不含）至14天（含）、航班起飞前14天（不含）至4小时（含）、和航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后，分三档均会产生退票费。国航客服说，改签如果是航班起飞前4小时到起飞后，改签费用是收取票面的10%，退票费用是票面的20%。